为进一步提高天河机场交通中心全体员工的服务意识和服务水平，规范服务标准，提升服务品质，5月17日，交投集团天河机场交通中心公司邀请武汉大学教授为全体员工进行了一场服务礼仪知识的专题培训。

授课教授结合天河机场交通中心的行业特点，从服务意识、服务心态、职业形象的塑造以及如何与乘客沟通等方面，向全体员工详细讲解服务礼仪的相关知识，并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中，有效的掌握了礼仪服务的规范化要求，达到了培训目的。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。在今后的工作中，交投集团天河机场交通中心公司还将进一步丰富培训形式，强化员工的服务意识，围绕交投集团“树立一流的服务品牌”这一目标，进一步提升公司软实力。