4月30日22时，正值“五一”黄金周期间，徐家堡站出口24号混合车道内，一辆灰色小轿车伴随着剧烈的异响声驶入车道，收费员察觉到异样后立即伸手将该车拦停，车辆停稳后收费员向司机表示车辆出现了问题，行驶中伴有剧烈异响，由于车窗紧闭司机并未发觉，收费员立即呼叫现场班长前来查看，并将该车道关闭，开启备用车道。班长在围绕车辆查看一周后发现，原来是车辆底部卡住了一个塑料桶。

　　司机看到汽车底盘的刮损后心急如焚，表示车内并无趁手工具，便向班长寻求帮助，班长立即从便民服务亭中找来千斤顶和工具箱，利用千斤顶将车辆支撑起来，随后使用撬杠用力敲击车底卡住的塑料桶，多次敲击后发现并无作用。班长趴下仔细查看，原来是车速太快，导致塑料桶受到严重剐蹭后已破损，甚至已有部分破损碎片插入车辆底部。班长一边用撬棍敲击塑料桶，一边用老虎钳将卡住的碎片拔出，经过班长半小时的不懈努力，最终将卡在车底下的塑料桶成功取出。

　　随后班长同司机一起对车辆进行全方位检查，确定无其他隐患后，引导司机将车辆驶出收费车道，车辆驶离前，司机表示感谢道“要不是你们及时发现并出手相助，我的车可能会受到更加严重的磨损，真的太感谢你们了!”

　　勿以善小而不为，徐家堡站始终秉承着“全心全意为人民服务，同心同德把工作做好”的宗旨，以认真的工作态度，饱满的工作热情，为司乘提供周到细致的服务，始终如初把司乘利益放在首位、放在心上，用细致、周到、温情、热心的服务为司乘的出行保驾护航。