“真是没想到，交投四环线高速公路的收费员还会修车啊!由衷地感谢你们!”， 11月10日中午，一辆小轿车缓缓驶入徐家堡收费站出口24号道，在简单了解情况后，当班收费员立刻向班长尹祚铭汇报情况，询问后得知司机刚从沌口收费站上高速，结果没走几公里车辆就报故障了，并且引擎盖内嗡嗡作响，不得已就近下站寻找修车点。

　　看到司机心急如焚的样子，当班人员一边安慰着司机，一边迅速取来维修工具，并协助将车辆引导至收费广场的安全区域，在周围摆放好安全锥桶。经检查发现是车轮轴承出现问题。当时正是正午时分，烈日当头,虽然已入深秋，但依旧烈日炎炎，交投收费人员的衣襟已经全部被汗水打湿，经过半个小时的故障排查，终于将故障修复。

　　“师傅，您到家了之后还是去修理厂检查下。”“好嘞!好嘞!幸亏有你们这帮热心肠的小伙子，给你们点赞!”着力在健全服务机制上用心，完善服务细节上用情，改善服务环境上用力，交投人用实际行动致力打造司乘满意服务窗口。