为进一步规范收费管理工作，提升收费队伍整体服务水平，近日，梁子湖所围绕“精管理、抓落实、强服务、提效率”这一重点，积极开展对内稽查活动，找不足，找差距，促进收费工作精细化管理。

　　一是学规范，找不足。组织职工系统学习各项规章制度、内业管理规范、文明服务规范、绩效考核规范，在政策上落实，在行动上执行，在成效上提升，不管通过学习找出自身工作中的不足，加以整改，为争创流动红旗夯基础，促提升。

　　二是严稽查，促整改。对收费现场、监控岗位的工作纪律、业务操作、文明服务、环境卫生等工作实施严格稽查。通过日常检查、录像抽查、现场突击稽查的方式落实具体工作，实现即时考核，次日公示并在月度绩效中体现;对于稽查出的问题，如：转体不规范，扬手打不开，文明用语不全，值班日志填写不规范等行为采取一对一约谈、指导促进改进。同时稽查过程中反映出的问题，连同责任人一起考核，并监督整改情况。

　　三是求成效，达常态。针对活动中暴露出的管理盲区，结合工作实际制定并完善考核管理机制，坚持“量化考核、细化目标、强化措施”的原则，以提升各岗位职工整体综合素质为目的，以强化班组建设为手段，以合理业绩数据评优评先为标准，对业务差错、微笑服务、堵漏增收规范指标进一步量化，使考核有标准、指标有量化，更具实际操作性实现稽查与服务科学化管理，促进收费质量及效率的大提升。

　　下一步，梁子湖所将以对内稽查活动为抓手，从精从细抓好收费管理工作落实，提升文明服务质量，增强员工业务素质，促进工作效率再提升，精细管理水平再提高。