在高速公路运营站所，收费班长起着承上启下，衔接收费员与监控员的纽带作用，事务繁琐枯燥，但责任重大。由于工作的特殊性，武汉交投集团高速公路运营站所全部实行半军事化管理。上岗前，当班人员在班长的带领下统一着工装、佩戴胸牌，列队进入交接班室，领取票款箱及CPC卡盒做好岗前准备工作。上岗后，班长首先进行岗前讲评，提出工作要求，随后在班长的带领下，全体人员手提票款箱，迈着整齐的步伐依次走进收费现场。

　　进入收费现场安全岛上，班长互相敬礼，上下交接有关事项，安排车道、检查各项设备和卫生，收费员进入各自岗亭，填写值班日志。下班人员执行下班操作后，上班人员输入工号进行上班操作，交接时需对收费亭内各项物品进行检查，如：灭火器、验钞机、桌凳等，并认真填写交接记录本。上岗收费员的一天正式开始。

　　每件事情、每个小细节都得用心。收费班长不仅仅是需要熟练掌握收费技能，上班时总会发生各种突发事件，为确保畅通收费班长必须处理得快速灵活而且必须具备了足够的责任心，把整个收费站看在眼里、装在心中，才能真正带好一个班组，尽到一个班长的责任。

　　8个小时里，平凡、琐碎、单调、枯燥以及各类突发情况……不管是白班，晚班还是夜班，他们日复一日，年复一年，时刻以高度的职责意识挑战生理极限，更要挑战精神承受力的极限。这就是交投高速公路人的一天，用微笑真诚服务。